ISO 9001 : 2008 System zarządzania jakością (SZJ)
Mineły 22 lata od opublikowania pierwszego wydania normy ISO 9001 (ISO 9001:1987). W tym czasie zainteresowanie wdrażaniem i certyfikacją systemów zarządzania jakością ciągle rośnie. Obecnie ponad 750,000 organizacji i przedsiębiorstw w około 160 krajach certyfikowało się na zgodność z normą ISO 9001. Popularność tej normy wynika z faktu, że organizacje ciągle dążą do zwiększenia udziału w rynku i poziomu zadowolenia klientów, zmniejszenia kosztów oraz doskonalenia swojego zarządzania. Wdrożenie systemu jakości jest nadal popularną i efektywną metodą do osiągniecia takich celów. ISO 9001:2008 jest uniwersalną normą, która została opracowana w taki sposób aby mogła być stosowana przez wszelkie organizacje bez względu na ich wielkość czy sektor działalności.
Seria norm ISO 9000 jest przyjętą nazwą dla serii norm składając się z :
- ISO 9000 : 2005 Systemy Zarzadzania Jakością - Podstawy i terminologia
- ISO 9001 : 2008 Systemy Zarządzania Jakością - Wymagania
- ISO 9004 : 2000 Systemy Zarządzania Jakością - Wytyczne do doskonalenia i funkcjonowania
Co obejmuje ISO 9001 : 2008?
Norma ISO 9001:2008 określa wymagania zarządzania dotyczące następujących elementów
- System zarządzania jakością - tu norma określa ogólne elementy systemu potrzebne aby go ustanowić. Określenie samego systemu i procesów, sposobu nadzoru nad procesami, zasoby, dane, oraz dokumentacja wymagana aby system funkcjonował.
- Odpowiedzialność kierownictwa - w tym elemencie norma stawia wymagania dotyczące przywództwa, przyjęcia zobowiązań i aktywnego zaangażowania przez najwyższe kierownictwo. Wymagania dotyczą ustalenia strategii organizacji w formie polityki i celów organizacji, ustanowienia struktur dla sprawnej komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, określenia odpowiedzialności i uprawnień personelu, wyznaczenia pełnomocnika, który będzie zajmował się kwestiami związanymi z jakością oraz ustanowienia przeglądów przez kierownictwo.
- Zarządzanie zasobami - norma wymaga aby najwyższe kierownictwo zapewniło zidentyfikowanie i dostępność zasobów istotnych dla wdrożenia swojej strategii i osiagnięcia celów organizacji, włącznie z zasobami związanymi z działaniem i doskonaleniem systemu zadządzaniem jakościa, zadowoleniem klientów i innych zainteresowanych stron. W normie zasoby to ludzie, infrastruktura, środowisko pracy, informacje, dostawy, zasoby naturalne i finansowe.
- Realizacja wyrobu - ten element jest obszernie rozpisany aby organizacja wdrażająca system zarzadzania jakością zapewniła skuteczne i efektywne działanie procesów głównych , wspomagajacych oraz związanych sieci procesów. Tematy głównie określone w tym elemencie to:
- Planowane realizacji wyrobów
- Procesy związane z klientem
- Projektowanie i rozwój
- Zakupy
- Produkcja i dostarczanie usługi
- Nadzorowanie i wyposażenie do monitorowania pomiarów.
- Pomiary, analiza i doskonalenie - ten ostatni element stawia wymagania, które naprawdę powodują zmianę w organizacji. W normie zakłada się, że jest ona przeznaczona jako narządzie dla najwyższego kierownictwa wspomagając go w procesie podejmowania decyzji. Wymagania tej części normy dotyczą zapewnienia skutecznych i efektywnych pomiarów, gromadzenia i walidowania danych, które są wykorzystane przez najwyższe kierownictwo w dalszym procesie decyzyjnym.
Korzyści związane z posiadaniem certyfikowanego systemu zarządzania jakością wg ISO 9001 to:
- Podniesienie poziomu zadowolenia klienta,
- Poprawa wydajności oraz zmiejszenie strat,
- Usprawnienie procesów,
- Efektywniejsza komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna,
- Przejrzyste określenie odpowiedzialności, uprawnień i celów personelu zwiększając ich zadowolenie z pracy i morale,
- Wzmacnienie reputacji i marki oraz zmiejszenie barier handlowych,
- Stanowi narzędzie poprawy konkurencyjności.
PROWADZIMY SZKOLENIA I CERTYFIKACJĘ według normy ISO 9001:2008
Jeśli chcą Państwo uzyskać więcej informacji należy kliknąć poniżej: